Widerrufsrecht
Version 07.2026 (IRR-DE)
Gazosa La Fiorenzana | Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie für unseren Online-Shop
Uns liegt es am Herzen, dass jede Bestellung perfekt bei dir ankommt und dir Lust macht, sofort eine Gazosa La Fiorenzana zu öffnen. Aber wir wissen, dass manchmal Dinge nicht wie geplant laufen – deshalb haben wir versucht, den Rückgabeprozess so einfach und transparent wie möglich zu gestalten. Hier findest du alles, was du wissen musst.
Die Originalsprache dieser Informationsschrift ist Italienisch. Die vorliegende deutsche Fassung dient ausschliesslich dem besseren Verständnis und hat keinen rechtlichen Charakter. Im Falle von Widersprüchen oder Unklarheiten ist ausschliesslich der italienische Originaltext massgebend.
VERANTWORTLICHE STELLE
Ponzio - Tonna SA
Gazosa La Fiorenzana
Via Cantonale 52
CH-6537 Grono
📞 091 827 13 49
✉️ shop@gazosa-lafiorenzana.ch
ABSCHNITT 1 | RÜCKGABERICHTLINIE
Art. 1.1 IRR | Widerrufsfrist
Du hast 14 Tage ab Erhalt deiner Bestellung, um deine Meinung zu ändern. Es reicht, uns innerhalb dieser Frist zu kontaktieren, und die Frist gilt als eingehalten. Nach Ablauf der 14 Tage können wir leider keine Widerrufsanfragen mehr akzeptieren.
Art. 1.2 IRR | Kommunikationsweg
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns unter Angabe der Bestellnummer und des Rückgabegrunds. Ganz einfach; schreib uns und wir erklären dir sofort die nächsten Schritte.
ABSCHNITT 2 | ZULÄSSIGE UND NICHT ZULÄSSIGE RÜCKGABEN
Art. 2.1 IRR | Zulässige Artikel
Rückgaben werden für Artikel akzeptiert, sofern sie sich noch in der unversehrten Originalverpackung befinden, ungeöffnet und unbenutzt sind, die Etiketten noch vorhanden sind und eine Quittung oder ein Kaufnachweis beiliegt. Kurz gesagt: in demselben Zustand, in dem du sie erhalten hast!
Art. 2.2 IRR | Geschenkgutscheine
Geschenkgutscheine können weder zurückgegeben noch zurückerstattet werden. Ebenso sind Artikel, die mit einem Geschenkgutschein gekauft wurden, nicht für Rückgaben oder Rückerstattungen zulässig.
Art. 2.3 IRR | Weitere vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikel können leider nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren keine Rückgaben für Produkte mit geöffneter oder beschädigter Verpackung oder mit fehlendem oder beschädigtem Originalzubehör, für personalisierte oder massgefertigte Artikel sowie für Produkte, die im Sonderangebot gekauft wurden. Aus Gründen der Lebensmittelsicherheit können wir zudem keine Rückgaben für Lebensmittel und/oder Getränke akzeptieren. Hast du Fragen zu einem bestimmten Artikel? Schreib uns, wir finden gemeinsam die richtige Lösung!
ABSCHNITT 3 | RÜCKGABEVERFAHREN
Art. 3.1 IRR | Genehmigungsanfrage
Bevor du einen Artikel zurücksendest, kontaktiere uns und warte auf unsere Bestätigung. Nicht vorab genehmigte Rücksendungen können leider nicht akzeptiert werden.
Art. 3.2 IRR | Versand
Sobald die Rückgabe genehmigt ist, senden wir dir die Versandadresse und alle notwendigen Anweisungen. Ab diesem Zeitpunkt hast du 14 Tage, um uns den Artikel zurückzuschicken, das schaffst du bestimmt!
Art. 3.3 IRR | Rücksendekosten
Die Rückgabe ist kostenlos, wenn du den Artikel direkt zu uns nach Grono bringst. Wenn du lieber sendest, betragen die Kosten CHF 12.– zu deinen Lasten. Hast du einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten? In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig – denn Fehler passieren, aber sie zu beheben ist das Mindeste, was wir tun können.
Art. 3.4 IRR | Aufwandsentschädigung
Wenn das Produkt in der unversehrten und ungeöffneten Originalverpackung zurückgegeben wird, fällt keine Entschädigung an – keine Überraschungen! Bei Produkten mit geöffneter Verpackung oder bereits benutzten Artikeln behalten wir mindestens 10% des Wertes ein, mit einem Minimum von CHF 5.–.
ABSCHNITT 4 | BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE ARTIKEL
Art. 4.1 IRR | Prüfung beim Erhalt
Warte nicht: Überprüfe deine Bestellung sofort beim Erhalt! Die Prüfung der Ware bei Erhalt ist eine Pflicht, nur so können wir dir im Problemfall helfen. Eventuelle Schäden oder Fehlmengen müssen innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt gemeldet werden, zusammen mit einer Beschreibung des Problems und einigen Fotos. Wir lösen alles schnell!
Art. 4.2 IRR | Haftung
Bei einem fehlerhaften oder falschen Artikel verpflichtet sich Gazosa La Fiorenzana, den Ersatz oder die Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für den Kunden zu übernehmen.
ABSCHNITT 5 | RÜCKERSTATTUNGEN
Art. 5.1 IRR | Prüfung der Rücksendung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten, prüfen wir sie sorgfältig und teilen dir das Ergebnis innerhalb von 5 Werktagen mit. Wir halten alle auf dem Laufenden, versprochen!
Art. 5.2 IRR | Gutschrift der Rückerstattung
Sobald die Rücksendung genehmigt und die Rückerstattungsoption vereinbart wurde, erfolgt die Gutschrift auf deine ursprüngliche Zahlungsart innerhalb von 10 Werktagen. Die genauen Zeiten hängen von deiner Bank oder dem Kartenaussteller ab. Aber sobald wir unseren Teil erledigt haben, läuft der Rest von selbst!
ABSCHNITT 6 | UMTAUSCH
Art. 6.1 IRR | Verfahren
Wir führen keine automatischen direkten Umtausche durch. Aber keine Sorge, es ist einfacher als es klingt! Gib einfach den Artikel zurück und gib eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf. Die Rückerstattung des zurückgegebenen Artikels wird wie in Abschnitt 5 beschrieben abgewickelt oder, falls vereinbart, als Gutschein ausgestellt.