Politique d’expédition
Version 07.2026 (ISS-FR)
Gazosa La Fiorenzana | Politique d'expédition pour notre boutique en ligne
Nous avons hâte que tes Gazosas La Fiorenzana arrivent à destination ! Sur cette page tu trouveras tout ce que tu dois savoir sur nos expéditions, délais, coûts et modalités. Ainsi tu sais exactement à quoi t'attendre après avoir passé ta commande.
La langue originale de cette politique est l'italien. La version française est fournie uniquement pour une meilleure compréhension et n'a aucune valeur juridique. En cas de contradictions ou d'ambiguïtés, seul le texte original italien fait foi.
RESPONSABLE DE LA POLITIQUE
Ponzio - Tonna SA
Gazosa La Fiorenzana
Via Cantonale 52
CH-6537 Grono
📞 091 827 13 49
✉️ shop@gazosa-lafiorenzana.ch
SECTION 1 | ZONE DE LIVRAISON
Art. 1.1 ISS | Territoire desservi
Les expéditions sont effectuées exclusivement sur le territoire suisse. L'expédition vers l'étranger n'est pas disponible pour le moment.
Art. 1.2 ISS | Modalités de livraison
Nous livrons via La Poste Suisse ou tu peux retirer ta commande directement dans notre entrepôt à Grono. La modalité préférée peut être sélectionnée lors du checkout, aucune surprise !
SECTION 2 | LA POSTE SUISSE
Art. 2.1 ISS | Couverture
L'expédition via La Poste Suisse est disponible pour toutes les adresses sur le territoire suisse.
Art. 2.2 ISS | Frais d'expédition
L'expédition standard est gratuite pour toutes les commandes à partir de CHF 25. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais d'expédition sont clairement indiqués lors du checkout.
Art. 2.3 ISS | Heure limite de commande
Les commandes confirmées avant 12h00 les jours ouvrables (lundi – vendredi) sont normalement traitées et expédiées le jour même. Les commandes reçues après cette heure ou pendant le week-end seront traitées le jour ouvrable suivant.
Art. 2.4 ISS | Flash
Pour la livraison flash, l'heure limite de commande est 17h00 les jours ouvrables (lundi – vendredi). Les commandes confirmées avant cette heure sont livrées le jour ouvrable suivant.
Art. 2.5 ISS | Conditions de livraison spéciales
Si tu souhaites ajouter des conditions particulières à ton expédition comme une signature à la livraison, une remise en main propre ou une assurance transport, contacte-nous avant de passer ta commande. Ces services sont disponibles sur demande et les frais correspondants sont à la charge du client. Écris-nous comme indiqué à la Section 5 de la présente politique et nous trouverons ensemble la solution la plus adaptée.
Art. 2.6 ISS | Suivi de l'expédition
Dès que ton colis est remis à La Poste Suisse, tu recevras le numéro de suivi par e-mail. Tu peux ainsi suivre ton achat pas à pas jusqu'à chez toi !
SECTION 3 | RETRAIT EN ENTREPÔT
Art. 3.1 ISS | Retrait à Grono
Tu préfères venir nous rendre visite ? Tu peux retirer ta commande gratuitement directement dans notre entrepôt à Grono. Dès que ta commande est prête, nous t'envoyons une notification par e-mail.
Art. 3.2 ISS | Horaires de retrait
Tu peux venir retirer ta commande directement dans notre entrepôt de Grono du lundi au vendredi de 07h00 à 11h45 et de 13h00 à 16h30, ou le samedi de 08h00 à 11h45.
Art. 3.3 ISS | Réservation de la commande
Tes produits sont réservés pendant 14 jours à partir de la notification de disponibilité. Passé ce délai sans retrait, la commande pourra être annulée. Si tu as besoin de plus de temps, écris-nous, nous trouverons ensemble une solution.
SECTION 4 | TRANSFERT DE RISQUE ET VÉRIFICATION
Art. 4.1 ISS | Transfert de risque
Le risque de perte ou de détérioration des marchandises est transféré au client au moment où l'envoi est remis à La Poste Suisse.
Art. 4.2 ISS | Vérification à la réception
Dès que ta commande arrive, vérifie-la immédiatement ! La vérification des marchandises à la réception est une obligation, c'est la seule façon de te garantir une assistance en cas de problème. Tout dommage ou manquant doit être signalé dans les 5 jours suivant la réception.
Art. 4.3 ISS | Assurance transport
L'assurance transport n'est pas incluse par défaut. Elle peut être demandée expressément par écrit avant de passer la commande. Les coûts correspondants sont à la charge du client.
SECTION 5 | CONTACT
Art. 5.1 ISS | Assistance expéditions
Pour toute question relative aux expéditions, aux délais de livraison ou à l'état d'une commande : shop@gazosa-lafiorenzana.ch