Termini e condizioni del servizio
Versione 07.2026 (TCS)
Gazosa La Fiorenzana | Termini e condizioni del servizio del nostro Shop Online
Vogliamo che il tuo rapporto con Gazosa La Fiorenzana sia chiaro e sereno fin dal primo ordine. In questa pagina trovi le condizioni generali che regolano l'utilizzo del nostro shop online, scritte nel modo più semplice e comprensibile possibile, perché crediamo che la trasparenza sia alla base di ogni buon rapporto.
RESPONSABILE DELL'INFORMATIVA
Ponzio - Tonna SA
Gazosa La Fiorenzana
Via Cantonale 52
CH-6537 Grono
📞 091 827 13 49
✉️ shop@gazosa-lafiorenzana.ch
SEZIONE 1 | DISPOSIZIONI GENERALI
Art. 1.1 TCS | Ambito di applicazione
Le presenti Termini e Condizioni del Servizio (di seguito «TCS») si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite lo shop online di Gazosa La Fiorenzana, gestito da Ponzio – Tonna SA, Via Cantonale 52, CH-6537 Grono.
Art. 1.2 TCS | Accettazione delle condizioni
Con l'invio dell'ordine il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti TCS e tutte le informative collegate disponibili sullo shop online. I TCS vigenti al momento dell'ordine sono determinanti per il rapporto contrattuale. Non vengono riconosciute condizioni del cliente che divergano dai presenti TCS.
Art. 1.3 TCS | Modifiche ai TCS
Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti TCS in qualsiasi momento. La versione vigente al momento dell'ordine è quella determinante per il contratto concluso. Le modifiche non hanno effetto retroattivo.
Art. 1.4 TCS | Clientela
L'offerta dello shop online di Gazosa La Fiorenzana si rivolge esclusivamente a clienti domiciliati in Svizzera. Le consegne sono limitate a questo territorio.
Art. 1.5 TCS | Limite di età
Per i prodotti soggetti a limiti di età (in particolare le bevande alcoliche), il cliente conferma con il suo ordine di avere l'età legale richiesta. Ci riserviamo il diritto di annullare ordini in caso di dubbio.
SEZIONE 2 | PRODOTTI E PREZZI
Art. 2.1 TCS | Informazioni sui prodotti
Le immagini dei prodotti pubblicate sullo shop online sono illustrative e possono differire leggermente dal prodotto reale. Ci impegniamo a fornire descrizioni accurate e aggiornate ma se hai dubbi su un prodotto specifico, contattaci!
Art. 2.2 TCS | Prezzi
Tutti i prezzi pubblicati sullo shop online sono prezzi finali in franchi svizzeri (CHF) e includono l'IVA. Le spese di spedizione, se applicabili, vengono indicate separatamente durante il processo di checkout.
Art. 2.3 TCS | Variazioni di prezzo
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Fa fede il prezzo indicato al momento della conclusione del contratto.
Art. 2.4 TCS | Disponibilità
Ci impegniamo a mantenere aggiornate le informazioni sulla disponibilità dei prodotti. Tuttavia, in casi eccezionali, un prodotto potrebbe non essere disponibile dopo la conferma dell'ordine. In tal caso ti contatteremo prontamente per trovare insieme la soluzione migliore.
Art. 2.5 TCS | Quantità
Ci riserviamo il diritto di declinare ordini che superino la quantità ragionevole per uso personale o familiare, senza dover fornire motivazioni specifiche.
SEZIONE 3 | CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Art. 3.1 TCS | Offerta e accettazione
I prodotti e i prezzi pubblicati sullo shop online costituiscono un'offerta di vendita. Il contratto si conclude nel momento in cui il cliente effettua l'ordine online e riceve la conferma automatica via email. Ci riserviamo però il diritto di rifiutare un ordine entro 2 giorni lavorativi dalla sua ricezione, in particolare in caso di errori di prezzo, disponibilità esaurita o dati del Cliente incompleti.
Art. 3.2 TCS | Conferma d'ordine
Non appena il tuo ordine è ricevuto, ti mandiamo una conferma via email all'indirizzo indicato. Questa conferma attesta la ricezione dell'ordine, ma non garantisce la disponibilità del prodotto, ti avvisiamo subito in caso di problemi.
Art. 3.3 TCS | Errori di prezzo
In caso di errore evidente nel prezzo pubblicato, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine e rimborsare integralmente il cliente. Ti contatteremo immediatamente per spiegarti la situazione.
SEZIONE 4 | PAGAMENTO
Art. 4.1 TCS | Modalità di pagamento
I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante il processo di checkout. I pagamenti devono essere effettuati in franchi svizzeri.
Art. 4.2 TCS | Pagamento anticipato tramite bonifico
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, la spedizione avverrà solo dopo la ricezione del pagamento. I prodotti sono riservati per un massimo di 5 giorni lavorativi in attesa dell'accredito. Trascorso tale termine senza ricezione del pagamento, l'ordine potrà essere annullato.
Art. 4.3 TCS | Riserva di proprietà
I prodotti restano di proprietà di Gazosa La Fiorenzana fino al completo pagamento dell'ordine.
Art. 4.4 TCS | Ritardi di pagamento
In caso di mancato pagamento nei termini previsti, ci riserviamo il diritto di sospendere ulteriori ordini e di avviare le procedure di recupero crediti. Le eventuali spese relative sono a carico del cliente.
SEZIONE 5 | CONSEGNA
Art. 5.1 TCS | Zona di consegna
Consegniamo esclusivamente sul territorio svizzero. Per tutti i dettagli su modalità, costi e tempi di consegna, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sulle Spedizioni (ISS).
Art. 5.2 TCS | Tempi di consegna
I tempi di consegna indicati sullo shop sono puramente indicativi. In caso di ritardi imprevisti ti contatteremo prontamente. Se il ritardo supera i 30 giorni di calendario dalla data di consegna prevista, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto e ricevere il rimborso integrale.
Art. 5.3 TCS | Trasferimento del rischio
Il rischio di perdita o danneggiamento della merce si trasferisce al cliente nel momento in cui la spedizione viene affidata alla Posta Svizzera.
Art. 5.4 TCS | Obbligo di verifica
Appena arriva il tuo ordine, controllalo subito! Eventuali danni, ammanchi o discrepanze devono essere segnalati entro 5 giorni dalla ricezione a shop@gazosa-lafiorenzana.ch. Segnalazioni tardive potrebbero non essere accettate.
SEZIONE 6 | DIRITTO DI RECESSO E RESI
Art. 6.1 TCS | Diritto di recesso
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire motivazioni. Per tutti i dettagli su modalità e condizioni, ti invitiamo a consultare la nostra informativa su resi e rimborsi (IRR).
SEZIONE 7 | GARANZIA
Art. 7.1 TCS | Garanzia legale
Gazosa La Fiorenzana garantisce i propri prodotti conformemente alla legislazione svizzera vigente. In caso di prodotto difettoso, provvederemo alla sostituzione o al rimborso secondo le modalità descritte nella nostra informativa su resi e rimborsi (IRR).
Art. 7.2 TCS | Esclusioni
La garanzia non copre danni causati da uso improprio, manomissione, o eventi esterni non imputabili a Gazosa La Fiorenzana.
SEZIONE 8 | RESPONSABILITÀ
Art. 8.1 TCS | Limitazione di responsabilità
Gazosa La Fiorenzana non si assume alcuna responsabilità per danni indiretti o consequenziali derivanti dall'utilizzo dei prodotti acquistati, salvo nei casi previsti dalla legge svizzera.
Art. 8.2 TCS | Forza maggiore
Non siamo responsabili per ritardi o mancate consegne causati da eventi di forza maggiore, maltempo, scioperi, pandemie o altri eventi al di fuori del nostro controllo. In questi casi ti contatteremo il prima possibile per trovare insieme una soluzione.
Art. 8.3 TCS | Sicurezza dell'account
Il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso allo shop online. Tutte le azioni effettuate tramite il proprio account sono attribuite al cliente stesso.
SEZIONE 9 | MODIFICA E ANNULLAMENTO DELL'ORDINE
Art. 9.1 TCS | Modifica dell'ordine
Gli ordini confermati sono vincolanti. Per richiedere una modifica, contattaci il prima possibile a shop@gazosa-lafiorenzana.ch, faremo del nostro meglio per accontendarti, ma non possiamo garantire modifiche una volta che l'ordine è in preparazione.
Art. 9.2 TCS | Annullamento dell'ordine
In caso di annullamento da parte del cliente dopo la conferma, ci riserviamo il diritto di trattenere una quota a copertura dei costi amministrativi sostenuti. Il cliente verrà informato prima di qualsiasi addebito.
Art. 9.3 TCS | Annullamento da parte nostra
In caso di impossibilità di consegna totale o parziale, il cliente viene informato prontamente via email e rimborsato integralmente per gli importi già pagati.
SEZIONE 10 | DIRITTI D'AUTORE
Art. 10.1 TCS | Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti su questo sito, testi, immagini, loghi, grafiche, video e qualsiasi altro materiale sono di proprietà esclusiva di Ponzio - Tonna SA, titolare del marchio Gazosa La Fiorenzana, o dei rispettivi aventi diritto. Tutti i diritti sono riservati.
Art. 10.2 TCS | Marchio
Il nome Gazosa La Fiorenzana, il relativo logo e tutti i segni distintivi associati sono marchi registrati di Ponzio - Tonna SA. Qualsiasi utilizzo non autorizzato è espressamente vietato e perseguibile ai sensi della legislazione svizzera vigente.
Art. 10.3 TCS | Utilizzo dei contenuti
È vietata la riproduzione, la distribuzione, la modifica o qualsiasi altro utilizzo dei contenuti di questo sito, anche parziale, senza il preventivo consenso scritto di Ponzio - Tonna SA. Per richieste di utilizzo o licenza, contattateci come indicato all'inizio della presente informativa.
SEZIONE 11 | DISCLAIMER
Art. 11.1 TCS | Contenuto del sito
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Facciamo del nostro meglio per garantire che il sito sia sempre disponibile e funzionante. Tuttavia, non possiamo escludere interruzioni temporanee dovute a manutenzione, aggiornamenti tecnici o eventi al di fuori del nostro controllo. Gazosa La Fiorenzana non si assume alcuna responsabilità per eventuali disservizi o perdite derivanti dalla temporanea indisponibilità del sito.
Art. 11.4 TCS | Limitazione di responsabilità
Le informazioni presenti su questo sito hanno carattere puramente informativo e non costituiscono in alcun caso consulenza legale, fiscale o professionale di alcun tipo. Gazosa La Fiorenzana declina ogni responsabilità per danni diretti o indiretti derivanti dall'utilizzo delle informazioni pubblicate.
SEZIONE 12 | DISPOSIZIONI FINALI
Art. 12.1 TCS | Protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali avviene in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy (ISP), disponibile sullo shop online.
Art. 12.2 TCS | Invalidità parziale
Qualora una o più disposizioni dei presenti TCS dovesse rivelarsi invalida, le restanti disposizioni mantengono piena validità ed efficacia.
Art. 12.3 TCS | Diritto applicabile
I presenti TCS sono disciplinati dal diritto svizzero. La Convenzione di Vienna sulla compravendita internazionale di merci non è applicabile.
Art. 12.4 TCS | Foro competente
Per qualsiasi controversia derivante o connessa alle presenti TCS, il foro esclusivamente competente è quello Roveredo (GR).